之前新闻报导有人长时间以手机讲电话，导致耳朵严重受伤，也有人颈侧夹着讲电话，引起颈椎神经根受到不当压迫，引发肩颈酸痛案例，而国内白领上班族或中高龄最常见到的复健门诊中，肩颈酸痛所占比例甚高，因此有必要说明其病发原因和处理方法。
肩颈酸痛概分为结构性和神经性病症。例如：过去的意外伤害所导致的颈椎疾病，也有人是因脊椎退化俗称骨刺，进而压迫到神经，所造成肩颈酸痛。另一类是属于软组织病症即肌肉、韧带问题，这种常肇因于肌肉拉伤、扭伤或因肌肉的无力、不协调所致，造成长期严重的肩颈酸痛。
而一般人都以为四、五十岁时，肩膀疼痛就是五十肩，其实是不正确的，中老年人关节周围软组织的柔韧性、协调性降低，在活动中容易发生损伤，而造成中老年人肩部病变的原因多为退化性之原因如钙化肌腱炎等。由各种不同的原因造成肩部疼痛，使得病人不敢活动肩关节因而引起肩关节囊之粘连性囊炎，即为通常所谓的五十肩。
至于上班族肩颈酸痛几乎都属于软组织病症，难用仪器找出原因，不过，主因几乎是缺乏运动，肩、颈肌力不足，无法支撑骨头的重量，且压力大下，肩膀就会用力，肌肉长期处于收缩状态，就会失去弹性，引发肩颈酸痛。其他像是长时间坐姿、电脑荧幕和键盘未根据个人身高与椅子高度调整，长时间低头、弯腰驼背，导致下背痛与肩颈疼痛等。
软组织类型的疾病，治疗方式有热疗包括热敷、超音波、干扰波等，主功能为松筋及活血；牵引系利用颈部牵引拉长及放松脊椎旁之肌肉与韧带，使椎间孔变大或形成负压，促使突出之椎间版回复原位，帮助脊椎减压与增强肩颈肌肉的强度。
药物方面，当肌肉急性发炎时，口服或打针有消炎止痛、减轻痉挛的功效。比较根本疗法是持续运动，维持正确姿势，若是长期倚赖中西医师的药物或推拿，肩颈酸痛的复发比率非常高。
当发现肩颈酸痛时，应先到复健科门诊，找出病因，不管中医或西医治疗，都要多加了解比较，找出最佳治愈之道。