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马偕纪念医院台东分院 护理室 黄春女督导
医疗机构是救人治病的场所，〝安全″是照护病人的基本原则与品质核心，更是病人的就医权利。近年来，由于某些重大的医疗不良事件，使得病人安全的议题倍受重视，从卫生主管机关到各医疗院所无不积极投入；而在一般民众的角色上，也从被动到主动，从关心到参与，可以说是〝全民总动员″。民众能主动参与自身就医安全的维护，其实是一个好现象，使大家都能对建立安全的就医环境有责任，进而达到〝安全就医、平安回家″。
由于各种内在、外在的因素，使病人自我保护能力减低，特别是重病的病人，更是须要其他人的帮助，来维护他们的安全权利，以下我们要讨论几点重要的病人安全维护：
一、 如何安全就医：
病人安全的维护从一踏入医院就开始了，不只是住院的病人。当您因身体不舒服来到门诊或急诊求医时，您可以：
1.若不清楚该看哪一科，您可以透过询问工作人员来了解，让您可以得到最正确的资料。
2.在看诊的时候应详细、主动告知医师身体不舒服的状况，例如：部位？是怎样的感觉？什么时间开始不舒服？有没有做过什么处理？反应又如何？资料越详实越能提供医师做出正确的诊断。
3.若您有任何病史、家族病史都要告知医师，以及目前有没有正在使用什么药物？很重要的一点，若有对药物过敏一定要告诉医师。
4.最近的身体变化资料：如健康检查报告、平日测量的血压、血压、最近活动能力的改变……等。
5.不清楚的地方一定要多问：对医师的解释、疾病、照顾上、用药有不清楚的地方都可以询问医护人员。
二、 营造安全的就医环境：
医院的环境对大多数的病人来讲都是很陌生的，设备上也跟家里有很大的不同，一不小心，小意外就可能发生，例如：跌倒，就是住院病人常常发生的事件。要预防病人跌倒，家属一定要一起努力，不是光靠护理人员就可以解决的，在住院时，护理人员都会告诉您如何避免跌倒，请您与我们共同为病人安全把关。
三、 确保接受正确的治疗：
住院期间医师会依病人的病情需要安排各项检查、检验，甚至手术等，确保〝正确的病人″接受〝正确的治疗″是非常重要的，因为每天都有很多人接受这些治疗，如果没有做好身份的确认，就有可能导致错误。如何做身份确认，病人或家属的〝主动参与″是强调的重点，这就是〝辨识″，也就是主动参与在辨识病人身份的过程中，如：主动说出自己的姓名（不是被动回答〝是不是″某某人）、配戴手圈、接受治疗前再一次跟医护人员一起核对治疗项目，如：手术部位、检查项目……等等。整个辨识过程虽然繁杂，却非常非常重要。
四、 院内感染控制
病人就医是为〝治病″而非〝致病″，然而，医院却是一个高危险感染之环境，很多人知道病人会传染疾病，却不知道自己也会把病菌带给病人，使他们产生二度伤害，因为病人之抵抗力、免疫力较常人低，有时候对一般人无害的细菌也会对他们造成伤害，他们是很需要特别保护的一群人。
如何保护他们，最重要的是，照护者应避免成为感染媒介，也就是不要成为把细菌带给病人的人，这样才能保护病人免于陷入交互感染之危险，而洗手已被证实是预防院内感染最有效、最重要、最简单、最经济的方法。
洗手是利用机械摩擦力量除去暂时停在照顾者手上之微生物，接触病人前正确洗手可以保护病人，接触病人后正确洗手可以保护自己。另外，不可用戴手套来取代洗手，即使工作时戴着手套，脱下手套后也要洗手才能接触下一个病人。
病人是医疗的中心，民众是建立安全医疗环境的伙伴，要病人安全工作，一定需要医护人员及病人、家属互相配合。