“压力好大!”
“不要再给我压力了。”
“看到他,我就好有压力!”
这些话,我们每天都在讲,“压力”这字眼也充斥在日常生活中。我们说它、写它、抱怨它,照理说,我们应该很清楚知道压力是什么。但是,到底什么才是压力呢?
“不要再给我压力了!”,这句话,透露了压力是一种外来刺激、让我们感到不舒服;但是“看到他,我就好有压力!”,又表示压力是一种内在反应、一种不舒服的感觉。
那么,压力到底是一种外在刺激?还是一种内在反应?
其实,两者都对。在心理学上,压力具有三种意义:第一种是把压力视为“威胁性的刺激”,诸如火灾、亲人过世、工作繁重等,一般来讲,这些我们都称之为“压力源”。
第二种是把压力视为一种“反应”──针对威胁性刺激所产生的反应,诸如紧张、冒汗、心跳加快等,我们可以称之为“压力反应”。
没有压力源,就不会有压力反应,但有了压力源,就一定会产生压力反应吗?答案是否定的。还记得刚刚学开车的时候,最怕的就是离合器放太快,一不小心,车子就熄火了;然而开久了,就算想“不小心”熄火也很困难。同样是“操作离合器”,对于新手是一大压力,对于老手却根本没压力。
因此,学者们对于“刺激”与“反应”这两种解释都不满意,并提出压力的第三种解释:压力不只是刺激,也不只是反应,压力是威胁性刺激与反应之间互动的历程──也就是说:当威胁性刺激出现时,我们如何察觉,如何因应,又出现什么反应……所有互动的完整历程,才是压力。
你也许会问,所谓压力是互动──那又是怎样的一种互动?事实上,压力与人的互动相当的有趣,也颇为复杂,我们以后将会深入探讨,在这里,我们可以简单的分成下列四个阶段:
1.我们察觉到刺激情境的出现
2.我们意识到该情境对自己有所要求
3.我们意识到自己所能与情境要求之间有差距
4.我们被迫用生理心理社会资源来克服差距
首先是刺激情境的出现。它诱使我们对之评估:“它对我有什么意义?”、“我会不会有危险?”。评估的对象是刺激情境,我们称之为“初级评估”。
如果评估结果为“有威胁的”,我们会接着进一步评估它想要我们怎样?评估的对象是我们自己,即所谓的“次级评估”。如果我们发现自己办不到,那么,我们就被迫运用资源、以符合刺激情境的要求。
举例来说:期末考近了(刺激情境出现);瑞奇得知他必须念完课本,否则就可能不及格(经过初级评估,瑞奇意识到刺激情境对自己有所要求);瑞奇意识到自己还有五章没念完(经过次级评估,瑞奇意识到意识到自己与情境要求有差异);他只好取消与女友的约会,紧张兮兮的,整天待在宿舍里苦读(瑞奇被迫动用生理、心理、社会资源来克服差距)。此时,我们就说:期末考对瑞奇产生了压力。
回过头看更早的开车例子。操作离合器是一种刺激情境,它要求驾驶人在适当时机放下或拉起离合器,新手意识到自己技巧不够,开车时必须时时注意着脚边(能力不足应付需求),于是压力就出现了。老手因为技巧纯熟,不必花费心力在踩离合器(能力足以应付需求),自然不会感受到压力。
必须强调的一点是:个人对情境的认知很重要。倘若瑞奇没注意到期末考将近,也没注意到自己还有五章没念,或者瑞奇根本不在乎成绩,那么,瑞奇将不会感受到压力。相反的,倘若瑞奇本来就很容易紧张,整本书都已经念过两遍,还是担心自己会不及格,那么他依然会感受到压力。对于刺激情境的“看法”,比刺激情境本身还重要。
最后,我们用Hans Selye的定义做个总结──压力便是外界的刺激使人产生不同于寻常的行为反应,此人感受到威胁,并必须花费精力对此做出回应。这样“刺激─威胁─回应”的互动历程,便是压力。