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笔者曾听人转述一个生活的小故事，发人深省。有一个太太常跟一摊鱼贩买鱼，持续一年多。但她有一次发现，买回去的鱼吃起来竟然不新鲜。她在当场看的时候鱼是新鲜的，为什么下锅一煮味道却不对？这位太太对鱼贩起了疑心，觉得可能是他暗中掉包了，后来买鱼就特别的小心。有一次买了一条鱼，回家一吃又不新鲜，于是回去跟鱼贩理论。争执之后，再也不去这家鱼摊了。

笔者听了这个故事，心里面想的倒不是这个鱼贩不老实，断了自己的客源，笔者想到了反而是，“会不会这个鱼贩是老实的，而这位太太误会了呢？”笔者之所以会这么想，因为的确有许多误会产生于偶发的因素。譬如：这位太太如果那天情绪不好，这有可能会影响到她的味觉。也许鱼是新鲜的，但是她就是觉得不对。或者是，那天那条鱼的确是新鲜的，但是处理的过程不当（例如：鱼的胆汁染到了鱼肉），导致吃起来味道不对。可能的因素很多，误会就莫名其妙的产生。

当这些偶然的因素导致误会的时候，人际关系就会变得很复杂。因为这位太太认为是鱼贩搞的鬼，而鱼贩又认为自己根本没有错，两者就会激烈的对立。

像这样的情节在许多人际场合一直在发生，两方也许并没有恶意，但是因为某些偶然的因素，彼此产生了情结。因为双方都觉得自己没有错，一定是对方不合理，所以仇恨就越来越深了。

要解决这样的困境，最好的方法就是替自己累积人际加分卡，让自己跟人相处的时候，总是给人家加分的感觉。一旦累积的分数很多，彼此的感情就不会因为一些小问题而断裂。试想，如果鱼贩平时都会给这位太太优待，积少成多，这位太太觉得小贩给她的优待超过数百元价值，她就不会为了一条鱼跟鱼贩翻脸，因为她会想：“鱼贩应该不会故意掉包吧，这也才赚几十块钱而已，而他之前给我的优待是这个钱的一、二十倍”。但如果鱼贩平时就是实做实拿，一点人际加分的工作都不做，一旦顾客有了小误会，很容易就引发大冲突。

跟人相处，我们时时刻刻要多给人恩惠，无条件的帮助人，这累积了别人对你的正向分数。一旦别人对你有误解的时候，他会很快的想到你的优点，然后相信“这应该是个误会”。如果你平时吝于助人，事事计较，即使你很正直，一旦有了莫名的误会产生，人际就很容易出问题了。