提到看牙医或听到钻牙机的声音，您是否会感到牙齿打颤或两腿发软呢？许多人对牙医的负面印象，是自小看牙经验所累积的。小朋友为什么会害怕看牙齿呢？通常是因为对于陌生环境的不适应、以前不愉快的牙科就诊经验、受到父母或同侪的影响、曾经历过牙痛、其他科的就诊经验不好等原因，导致小朋友产生害怕牙医的印象。
万芳医院儿童牙科医师藉由行为改变技术来帮助小病患适应牙科的治疗，利用心理学的学习理论，以渐进而有次序的方式来塑形小病患的就诊行为主要利用：
一、解说、展示与操作：藉由牙医师对小病患耐心说明每一项器械与治疗步骤，可以减少小病患不必要的恐惧与反抗行为。
二、牙医师、小病患与父母之间的互动：医师、小病患与家长三者之间的互动关系是治疗成功的关键要素，因此家长的配合更显重要。
三、规则讲解：讲解规则让小病患了解就诊的注意事项，可以避免不适当的行为，并增加与牙医师合作的意愿。
四、奖赏与鼓励：每当小病患出现合作行为时，立即给予正向的回馈，可使小病患喜欢牙科的环境，因而配合牙医师的治疗。
万芳医院儿童牙科为服务更多的小患者，以及达到服务、教学与研究的目的，将诊间重新规划，成立了互动式的儿童牙科数位诊间，除了四台一般开放式诊疗椅之外，另设计一间隔离室，用来处理不合作或有身心障碍问题的小病患。
全新的儿童牙科诊间，每台诊疗椅前方皆有小型摄影机，记录看诊状况。另一个特色，是自行研发设计的数位视讯设备，除了有摄影机外，更搭配数位影像处理系统此套设备可帮助医师藉由观察医师、小朋友及父母的互动，来提升看诊的效率，此外在侯诊区架设同步播放的四分格显示器荧幕，小朋友与父母可以藉由观察其他小患者就诊的情况，来学习与模仿适当的就诊行为。