当然，婴幼儿眼泪汪汪，除了先天性鼻泪管阻塞之外，还可能是“睫毛倒插”（多由内眦赘皮引起，在亚洲小孩相当常见）、“先天性青光眼”、新生儿结膜炎（常由批衣菌、细菌、淋病双球菌等等引起）、、、等等因素。比起来，先天性鼻泪管阻塞还算比较少见哩。所以，令嫒不一定是先天性鼻泪管阻塞。还是得请眼科医师确实诊断。所以，处理的第一步就是：去看眼科医师。
接下来我们假设令嫒已经由医师诊断，确定为先天性鼻泪管阻塞了。我们先了解一下，什么是鼻泪管阻塞。人类的眼睛，需要泪水的滋润，所以人体会有一个“基础”的泪液分泌。这些基础的泪液，经由每次的眨眼，会经由鼻泪管排除到鼻腔。这样就能保持眼部适当的潮湿。而从内眼角到鼻腔，会经过泪点、上下泪小管、泪囊、鼻泪管。在这中间，先天性鼻泪管阻塞，通常会在鼻泪管在鼻腔的开口被一层薄膜盖住（老年性则不一定，任何地方皆可能发生阻塞）。其实大部分的婴儿，出生时这个“薄膜”都还存在，出生一到两周会自行穿破。万一一直没有穿破，那才会造成鼻泪管阻塞的问题。
那么接下来怎么办呢？原则上，这个疾病的治疗方法虽然见仁见智，但是有一个大概的阶段性：
一、在六个月大以前：可以配合婴儿吸奶的瞬间，从内眼角向着鼻孔侧帮婴儿“按摩”。经由吸奶的“负压”和外来的按摩压力，很多婴儿可以藉此打通闭塞住的鼻泪管。由于前面说过，这个阻塞的薄膜很有自行穿破的可能，所以在六个月前，通常采取保守的作法，以眼药水控制、预防感染，加上按摩，定期回诊。
二、在六个月大到一岁之间，可以用通条来打通。此时小孩发育比较好（换句话说，鼻泪管系统长的大一点，可以容纳通条进去），而力气也还没有很大，两三个大人就可以轻易抓住。我个人都是在七个月大做第一次通条。有时候因为种种因素，第一次没有成功，在一岁以前，还可以做第二次。
三、大于一岁，一来由于力气很大，无法确实固定头部，二来经过这么久，薄膜附近长期阻塞，可能造成泪道整个沾黏，无法以通条打通。这时的一般作法是建议婴儿全身麻醉，到开刀房去处理。虽然成功率不高，还是可以先用通条通看看，万一运气好，这样就可以解决了。如果不幸通不成功，那就直接施以“鼻腔泪囊吻合术”。这是一种手术法，就是舍弃原来不通的鼻泪管，另外从内眼角的泪囊直接另外打一个洞通到鼻腔。手术成功率很高。
水沟淤塞，容易滋生病虫；鼻泪管阻塞，也容易造成细菌滋生，感染泪道。反覆的感染，虽然不是直接感染在眼球上，但会使得眼睛附近的情况恶化，虽然不会影响眼球本身，但是黏糊糊的分泌物，多少对视力有所影响。所以，如果确定了诊断，最好依循医师指示，在适当的时候，做最适当的处理。